09bet-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতার পরিসর

এই গোপনীয়তা নীতিটি 09bet প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা ও কার্যক্রমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, ডিপোজিট করেন অথবা যেকোনো সেবা গ্রহণ করেন, তখন এই নীতিমালা কার্যকর হয়। 09bet আপনার গোপনীয়তাকে সম্মান করে এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যথাযথ যত্নের সঙ্গে পরিচালনা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই নীতিটি সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে যথাসময়ে অবহিত করব। এই পেজটি নিয়মিত পড়ার অভ্যাস রাখলে আপনি সর্বদা সর্বশেষ তথ্য সম্পর্কে অবগত থাকবেন। সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি সর্বশেষ নীতিমালায় সম্মতি দিয়েছেন।

আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সঙ্গে এই গোপনীয়তা নীতি একসঙ্গে পড়লে আপনি 09bet-এ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সেবা ব্যবহারের পূর্ণ আইনগত কাঠামো বুঝতে পারবেন।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

09bet কেবলমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক তথ্য সংগ্রহ করা আমাদের নীতির বিরুদ্ধে।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা সেবা গ্রহণ করেন তখন নিম্নোক্ত তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ বছর আবশ্যক)
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্য বা অন্যান্য পরিচয় নিশ্চিতকরণ নথি
• পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের তথ্য যেমন bKash, Nagad বা Rocket নম্বর
• আপনার নিজে প্রদত্ত যোগাযোগের তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে সংযুক্ত হন, তখন কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নথিভুক্ত হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের পরিচিতি
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• ওয়েবসাইটে ভ্রমণের পথ ও সেশনের সময়কাল
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ব্যবহারের ধরন

২.৩ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

ডিপোজিট, উইথড্র এবং বেটিং কার্যক্রমের সঙ্গে সম্পর্কিত সকল লেনদেনের তথ্য সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষণ করা হয়। এই তথ্যগুলো আর্থিক সুরক্ষা নিশ্চিত করতে এবং যেকোনো বিরোধ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে ব্যবহৃত হয়।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

09bet আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও ন্যায্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে উল্লেখিত কারণগুলো ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয় না:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনার জন্য
• ডিপোজিট ও উইথড্র-সহ সকল আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য
• গ্রাহক সেবা প্রদান ও সমস্যা সমাধানের জন্য
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করার জন্য
• আপনার বয়স যাচাই করার জন্য (২১+ বছর)
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও কার্যকারিতা উন্নত করার জন্য
• আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য
• আপনার সম্মতি সাপেক্ষে প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল তথ্য পাঠানোর জন্য

আমরা কখনও আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না বা বিজ্ঞাপনদাতাদের সঙ্গে ভাগ করি না।

৪ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

09bet আপনার তথ্য কঠোর নিয়ন্ত্রণে রাখে। নিচে উল্লেখিত সীমিত পরিস্থিতি ব্যতীত আপনার তথ্য বাইরে প্রকাশ করা হয় না:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, প্রযুক্তি সহায়তা ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ সংস্থার সঙ্গে সীমিত পরিমাণ তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই সংস্থাগুলো কেবলমাত্র নির্দিষ্ট সেবার জন্য তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং তারাও আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

৪.২ আইনগত প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা অন্যান্য আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে সরবরাহ করা হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রকাশ করা হয়।

৪.৩ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

কোনো ব্যবসায়িক একত্রীকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তর হতে পারে। তবে সেক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের যথাসময়ে অবহিত করা হবে এবং তাদের অধিকার সুরক্ষিত রাখা হবে।

৫ তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

09bet আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো নিচে বর্ণিত হলো:

• SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান সুরক্ষিত রাখা হয়
• সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়
• অননুমোদিত প্রবেশাধিকার রোধে একাধিক স্তরের যাচাই ব্যবস্থা বজায় রাখা হয়
• তথ্যে প্রবেশাধিকার শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণে সম্পূর্ণ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। তাই আমরা আপনাকে পরামর্শ দিই যে আপনার লগইন তথ্য গোপন রাখুন এবং ব্যবহারের পরে সবসময় লগআউট করুন।

৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

09bet ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৬.১ আবশ্যিক কুকি

এই কুকিগুলো ওয়েবসাইটের মূল কার্যক্ষমতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য এগুলো ব্যবহৃত হয়। এই কুকিগুলো বন্ধ করলে ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬.২ বিশ্লেষণ কুকি

এই কুকিগুলো আমাদের বুঝতে সাহায্য করে যে ব্যবহারকারীরা কীভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন। এর মাধ্যমে আমরা সেবার মান ক্রমাগত উন্নত করতে পারি। এই তথ্যগুলো সামগ্রিকভাবে বিশ্লেষণ করা হয় এবং কোনো ব্যক্তিকে চিহ্নিত করতে ব্যবহৃত হয় না।

৬.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতায় সীমাবদ্ধতা আসতে পারে।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

09bet আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ নীতি বর্ণিত হলো:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনগত প্রয়োজনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়
• গ্রাহক সেবা সংক্রান্ত যোগাযোগের তথ্য সমস্যা সমাধানের জন্য যুক্তিসংগত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে
• বিপণন সংক্রান্ত তথ্য সম্মতি প্রত্যাহার করা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে নিরামূলক করা হয় যাতে আর সনাক্তযোগ্য না থাকে।

৮ ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ

09bet আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকারকে সম্মান করে। আপনি নিম্নোক্ত অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারেন:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি জানতে চাইলে 09bet আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছে তা জানাতে আমরা বাধ্য। এই তথ্য পেতে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। সঠিক তথ্য প্রদানের পর আমরা যথাসম্ভব দ্রুত সেটি আপডেট করব।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা আবশ্যক হতে পারে।

৮.৪ বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাহারের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল বার্তা পাওয়া বন্ধ করতে পারেন। এজন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

৯ নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা

09bet কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য সেবা প্রদান করে না। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের জন্য (২১+)। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া পরিচালিত হয় এবং কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য জানা মাত্র তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হয় ও সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি পড়ুন, যেখানে বয়স যাচাই ও স্বাস্থ্যকর গেমিং অভ্যাস সংক্রান্ত বিস্তারিত নির্দেশনা রয়েছে।

১০ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও সেবা

আমাদের প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার লিংক থাকতে পারে। এই বাহ্যিক সাইটগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে এবং সেগুলোর তথ্য ব্যবস্থাপনার জন্য 09bet দায়ী নয়।

পেমেন্ট পদ্ধতি হিসেবে bKash, Nagad ও Rocket ব্যবহারের সময় সংশ্লিষ্ট প্ল্যাটফর্মের নিজস্ব তথ্য সুরক্ষা নীতি প্রযোজ্য হবে। তবে 09bet সেই লেনদেনের সময় আপনার দেওয়া তথ্য যথাযথভাবে সুরক্ষিত রাখে।

১১ নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

09bet প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিম্নোক্ত পদক্ষেপ নেওয়া হবে:

• এই পেজে আপডেট করা তারিখ উল্লেখ করা হবে
• নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে যুক্তিসংগত সময় দেওয়া হবে

পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে বিবেচনা করা হবে। নীতি সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। 09bet ২৪ ঘন্টা ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজিতে লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করে।

ইমেইল: [email protected]

আমরা আপনার যোগাযোগের যথাসম্ভব দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। সাধারণ প্রশ্নের ক্ষেত্রে আমাদের FAQ বিভাগ-এ অনেক উত্তর পাওয়া যায়, যেখানে গোপনীয়তা, অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট সংক্রান্ত প্রচলিত প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া আছে।

আপনি চাইলে আমাদের সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সম্পর্কে পেজটি পড়তে পারেন।